Поддержка
Чем помочь?
Напишите на ofb_90@icloud.com с темой «Miskuli». Укажите версию приложения, устройство и ОС, примерное время и случившееся. Добавьте показанную ссылку на матч или ошибку. Снимки экрана необязательны; сначала удалите личные данные. Никогда не отправляйте пароли и коды подтверждения.
Аккаунты и вход
Тренировка без сети работает без аккаунта. Сетевой режим использует доступные на устройстве способы входа. Чтобы вернуться к коллекции, используйте тот же способ. Для входа по почте выберите Забыли пароль на экране входа. Аккаунты Apple и Google восстанавливает соответствующий провайдер.
Сетевые матчи и награды
Плохая связь может оставить операцию незавершённой. Проверьте статус перед повтором или очисткой локальных данных. Коллекция обновляется после подтверждения награды сервером; просмотр рекламы сам по себе подтверждением не является. Если сервер временно недоступен, тренировка без сети остаётся доступной.
Уведомления
В Настройках откройте Уведомления, включите поддерживаемые сообщения и выберите категории. Проверьте разрешение Miskuli в настройках устройства. Тихие часы, связь и системная доставка могут задержать или предотвратить сообщение; входящие показывают актуальные запросы и приглашения. Если уведомления на этом устройстве больше не нужны, выключите их через настройку в игре.
Необязательный локальный отчёт
Если проблему производительности трудно описать, начните локальную диагностическую запись, остановите её и выберите Поделиться. Автоматической загрузки нет. Отправка добровольна: проверьте файл или снимок и выберите получателя. Отчёт может содержать данные устройства и ОС, время, память, батарею и тепловое состояние, экран игры и счётчики ввода. Не отправляйте пароли, коды подтверждения и данные восстановления доступа.
Запросы об аккаунте и данных
Удалите аккаунт Miskuli в приложении или запросите удаление по почте. По вопросам доступа и исправления данных также пишите на ofb_90@icloud.com. Проверка владельца защищает аккаунт.
Звук, движение и производительность
В Настройках есть музыка, звук, вибрация и доступность. Если звука нет, проверьте громкость и устройство вывода. При нагреве по возможности прекратите зарядку во время игры и дайте устройству остыть; сообщите модель и момент возникновения проблемы для проверки.
Друзья, приглашения и безопасность
Запросы в друзья и приглашения находятся во входящих приложения. При нежелательном контакте используйте Заблокировать или Пожаловаться. Общение состоит из готовых эмоций; свободного чата нет. Жалоба не гарантирует немедленного ответа.