Ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Escribe a ofb_90@icloud.com con “Miskuli” en el asunto. Indica versión de la aplicación, dispositivo y sistema operativo, hora aproximada y lo ocurrido. Añade una referencia de partida o error si aparece. Las capturas son opcionales; elimina antes la información privada. Nunca envíes contraseñas ni códigos de verificación.
Cuentas e inicio de sesión
La práctica sin conexión funciona sin cuenta. El juego conectado usa las opciones de acceso de tu dispositivo. Usa el mismo método para volver a tu colección. Para cuentas de correo, utiliza Olvidé mi contraseña en la pantalla de acceso. La recuperación de cuentas Apple y Google la gestiona cada proveedor.
Partidas y recompensas en línea
Una mala conexión puede dejar una operación pendiente. Comprueba su estado antes de repetirla o borrar datos locales. Tu colección se actualiza cuando el servidor confirma una recompensa; terminar un anuncio por sí solo no es confirmación. Si el servidor no está disponible temporalmente, puedes seguir practicando sin conexión.
Notificaciones
En Ajustes, abre Notificaciones para activar avisos compatibles y elegir categorías. Revisa también el permiso de Miskuli en los ajustes del dispositivo. Periodos de silencio, conexión y entrega del sistema pueden retrasar o impedir avisos; el buzón muestra solicitudes e invitaciones actuales. Desactiva las notificaciones para este dispositivo desde el juego si ya no las deseas.
Informe local de rendimiento opcional
Si cuesta describir un problema de rendimiento, puedes iniciar una grabación diagnóstica local, detenerla y elegir Compartir. La aplicación no sube el archivo automáticamente. Compartirlo es opcional: inspecciona el archivo o captura y elige el destino. Puede incluir datos del dispositivo y sistema operativo, tiempos, memoria, batería y estado térmico, pantallas y recuentos de entradas. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni credenciales de recuperación.
Solicitudes sobre cuenta y privacidad
Elimina tu cuenta de Miskuli en la aplicación o solicita su eliminación por correo. También puedes escribir a ofb_90@icloud.com para solicitar acceso o rectificación. Verificar la titularidad protege tu cuenta.
Audio, movimiento y rendimiento
Ajustes incluye opciones de música, sonido, vibración y accesibilidad. Si no hay audio, revisa el volumen y el dispositivo de salida. Si el dispositivo se calienta, cuando sea posible deja de cargarlo mientras juegas y permite que se enfríe; indícanos modelo y momento del problema para investigarlo.
Amigos, invitaciones y seguridad
Solicitudes de amistad e invitaciones aparecen en el buzón de la aplicación. Usa Bloquear o Denunciar ante contactos no deseados. La comunicación entre jugadores usa gestos predefinidos; no hay chat libre. Denunciar no garantiza una respuesta inmediata.